Preguntas frecuentes

La certificación ISO es un reconocimiento oficial que demuestra que tu organización cumple con los requisitos de una norma internacional específica. Es emitida por un organismo de certificación acreditado (como ONCE México) después de una auditoría independiente.

Las certificaciones más comunes incluyen:

• ISO 9001: Gestión de calidad
• ISO 14001: Gestión ambiental
• ISO 27001: Seguridad de la información
• ISO 45001: Seguridad y salud en el trabajo

La certificación ISO ofrece múltiples beneficios para tu organización:

• Credibilidad y confianza: Demuestra a clientes y socios tu compromiso con la calidad
• Acceso a nuevos mercados: Muchas licitaciones y contratos requieren certificación ISO
• Mejora de procesos: Optimiza operaciones y reduce errores
• Ventaja competitiva: Diferénciate de la competencia
• Cumplimiento legal: Facilita el cumplimiento de regulaciones aplicables
• Reducción de costos: Mayor eficiencia operativa a largo plazo

Certificación: Es el proceso mediante el cual un organismo de certificación (como ONCE México) evalúa y confirma que una organización cumple con los requisitos de una norma ISO específica.

Acreditación: Es el reconocimiento formal que una entidad de acreditación (en México, la EMA) otorga a los organismos de certificación para demostrar su competencia técnica e imparcialidad.

En resumen: la acreditación avala al organismo de certificación, mientras que la certificación avala a tu empresa. Es importante elegir un organismo de certificación acreditado para garantizar que tu certificado sea reconocido nacional e internacionalmente.

El certificado ISO tiene una validez de 3 años. Sin embargo, durante este período se realizan auditorías de seguimiento anuales para verificar que la organización mantiene el cumplimiento de la norma.

El ciclo típico es:

• Año 1: Auditoría de certificación inicial
• Año 2: Auditoría de seguimiento
• Año 3: Auditoría de seguimiento
• Año 4: Auditoría de recertificación (nuevo ciclo de 3 años)

El tiempo varía según el estado de preparación de tu organización:

• Si ya tienes un sistema de gestión implementado: El proceso de auditoría y emisión del certificado puede completarse en 4-8 semanas
• Si necesitas implementar el sistema desde cero: La implementación puede tomar de 3 a 12 meses, dependiendo del tamaño y complejidad de tu organización

Una vez que tu sistema está implementado, el proceso de certificación con ONCE México incluye: revisión documental, auditoría en sitio, resolución de hallazgos (si los hay) y emisión del certificado.

La auditoría de certificación inicial se realiza en dos etapas:

Etapa 1 - Revisión documental:

• Evaluación de la documentación del sistema de gestión
• Verificación de que cumples con los requisitos mínimos
• Identificación de áreas de enfoque para la Etapa 2
• Puede realizarse de forma remota o presencial

Etapa 2 - Auditoría en sitio:

• Verificación de la implementación efectiva del sistema
• Entrevistas con el personal
• Revisión de registros y evidencias
• Observación de procesos en operación

Las no conformidades son hallazgos donde no se cumple algún requisito de la norma. Se clasifican en:

No conformidad menor: No afecta la capacidad del sistema para lograr sus objetivos. Tienes un plazo acordado (generalmente 90 días) para implementar acciones correctivas.

No conformidad mayor: Afecta significativamente la eficacia del sistema. Debe resolverse antes de que se pueda emitir el certificado, lo que puede requerir una auditoría de seguimiento adicional.

Encontrar no conformidades es normal y forma parte del proceso de mejora continua. Lo importante es demostrar capacidad para identificar causas raíz e implementar acciones correctivas efectivas.

Para prepararte adecuadamente:

• Realiza una auditoría interna: Identifica y corrige problemas antes de la auditoría de certificación
• Revisa tu documentación: Asegúrate de que esté actualizada y accesible
• Prepara al personal: Todos deben conocer sus responsabilidades dentro del sistema
• Organiza los registros: Ten evidencia de al menos 3 meses de operación del sistema
• Revisa los requisitos de la norma: Confirma que todos los requisitos están cubiertos

ONCE México ofrece cursos de formación que pueden ayudarte a preparar a tu equipo.

El costo de la certificación depende de varios factores:

• Tamaño de la organización: Número de empleados y sitios
• Complejidad de las operaciones: Tipo de actividades y procesos
• Norma(s) a certificar: Algunas normas requieren más tiempo de auditoría
• Sector industrial: Algunos sectores tienen requisitos específicos

Te invitamos a solicitar una cotización personalizada. En ONCE México ofrecemos precios competitivos y transparentes, sin costos ocultos.

Los requisitos básicos para iniciar el proceso de certificación son:

• Sistema de gestión implementado: Debe estar documentado y en operación
• Evidencia de operación: Generalmente se requieren al menos 3 meses de registros
• Auditoría interna realizada: Con evidencia de acciones correctivas
• Revisión por la dirección: Al menos una revisión documentada
• Compromiso de la alta dirección: Liderazgo visible en el sistema

No hay requisitos de tamaño mínimo; empresas de cualquier tamaño pueden certificarse.

Sí, es posible y común realizar auditorías integradas que cubran múltiples normas simultáneamente. Por ejemplo:

• ISO 9001 + ISO 14001 (Calidad y Medio Ambiente)
• ISO 9001 + ISO 45001 (Calidad y Seguridad Laboral)
• ISO 9001 + ISO 14001 + ISO 45001 (Sistema Integrado)

Ventajas de la auditoría integrada:

• Menor tiempo total de auditoría
• Reducción de costos
• Menor interrupción de operaciones
• Visión integral del sistema de gestión

Sí, ONCE México es un organismo de certificación acreditado por la Entidad Mexicana de Acreditación (EMA) bajo la norma ISO/IEC 17021-1.

Esta acreditación garantiza que:

• Nuestros procesos de certificación cumplen con estándares internacionales
• Nuestros auditores son competentes y calificados
• Operamos con imparcialidad e independencia
• Tu certificado es reconocido nacional e internacionalmente

Puedes verificar nuestra acreditación en el directorio de la EMA.

ONCE México ofrece servicios de certificación en las siguientes normas:

• ISO 9001: Sistemas de gestión de la calidad
• ISO 14001: Sistemas de gestión ambiental
• ISO 45001: Sistemas de gestión de seguridad y salud en el trabajo
• ISO 27001: Sistemas de gestión de seguridad de la información
• ISO 37001: Sistemas de gestión antisoborno

Consulta nuestra página de servicios para más información sobre cada norma.

No. Como organismo de certificación acreditado, ONCE México no puede ofrecer servicios de consultoría para la implementación de sistemas de gestión.

Esto es un requisito de imparcialidad: no podemos ayudarte a implementar un sistema y después certificarlo nosotros mismos, ya que existiría un conflicto de interés.

Sin embargo, sí ofrecemos:

• Cursos de formación: Para que tu equipo desarrolle las competencias necesarias
• Información general: Sobre los requisitos de las normas
• Pre-auditorías opcionales: Para identificar áreas de mejora antes de la certificación